IBAKOREA INTELSIS 환불/취소·교환 정책

IBAKOREA INTELSIS(이하 “회사”)는 「전자상거래법」 및 관련 법령을 준수하며, 회원의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불·취소·교환 정책을 운영합니다.

제1조 (적용 범위)

본 정책은 회사가 제공하는 유료 서비스(월 구독형 멤버십, 1회성 디지털 콘텐츠 등)에 적용됩니다.

제2조 (결제 수단)

1. 국내 결제: 토스페이먼츠㈜를 통한 신용/체크카드, 간편결제(토스, 네이버페이, 카카오페이 등)

2. 해외 결제: Stripe, Inc.를 통한 국제 신용카드, 해외 간편결제

※ 계좌이체 및 가상계좌 결제는 정기결제를 지원하지 않습니다.

제3조 (취소 및 환불 원칙)

1. 결제일로부터 7일 이내 서비스 미이용 시 전액 환불 가능합니다.

2. 서비스 이용(로그인 후 콘텐츠 열람, 다운로드, 강의 수강 등)이 발생한 경우에는 부분 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다.

4. 환불 요청은 고객센터(이메일/문의폼)를 통해 접수하며, 접수일로부터 7영업일 이내 처리됩니다.

제4조 (상품 유형별 환불 규정)

1. 월 구독형 서비스

• 구독 개시 후 1회 이상 이용 시 해당 월 이용료는 환불 불가
• 구독 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 결제된 기간은 환불 불가

2. 1회성 결제 상품(자료, 사진 등)

• 콘텐츠를 이미 열람한 경우 환불 불가
  

제5조 (국내 결제 환불 절차 – 토스페이먼츠)

1. 환불은 원 결제수단으로 진행됩니다.
2. 카드 결제: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 내 승인 취소 처리
3. 간편결제(토스, 네이버페이, 카카오페이 등): 해당 결제수단 정책에 따라 3영업일 내 환불

제6조 (해외 결제 환불 절차 – Stripe)

1. 환불은 Stripe를 통해 원 결제수단으로 처리됩니다.
2. 국제 결제 특성상 환불 소요 기간은 카드사·국가·환율 조건에 따라 7~14영업일 이상 소요될 수 있습니다.
3. 환불 과정에서 발생하는 해외 수수료 및 환율 차이로 인한 손실은 회원 부담으로 합니다.
   

제7조 (교환 정리)

서비스가 디지털 콘텐츠 및 온라인 구독 형태임을 감안하여, 물리적 상품의 교환은 제공하지 않습니다.
다만 서비스 오류·중대한 하자가 입증될 경우 동일 서비스 기간 연장 등의 방법으로 보상할 수 있습니다.

제8조 (문의처)

환불 및 취소, 교환 관련 문의는 아래 연락처로 접수하실 수 있습니다.

• 이메일: eossibakorea@gmail.com